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互聯網典型商業模式創新之B2C模式詳解

最后更新:2019-11-21 18:45:47 文章來源:漢哲管理研究院 

B2C 模式,是指進行電子商務交易的供方是商家(或企業、公司),買方是個人消費者,他們利用互聯網技術和電子商務平臺完成交易。隨著我國電子商務不斷的發展,B2C模式也衍生出了不同類型的商業模式,具體可以劃分為四類,如下表:

表:B2C商業模式分類

1. 中間商模式。中間商模式是指企業沒有自己的生產基地,僅作為中間商在網絡上銷售商品,根據銷售商品種類的多少又可以進一步分為綜合類和垂直類,綜合類如當當、亞馬遜,這樣的 B2C 公司出售的產品種類多、大而全。垂直類B2C公司專營某一類商品,如:紅孩子主要經營嬰童用品。 

2. 第三方交易平臺模式。電子商務企業建網站為企業提供交易平臺,自身并不參與產品銷售與流通的過程。這種模式將入駐商家直接推到與消費者交易的前臺,大大節約了入駐商家自建商務網站的成本,而電子商務企業則通過提供經營平臺而獲得增值收益(如:開店費、廣告、支付等服務的收費),這種模式的典范是天貓商城、京東商城等。 

3. 制造商直銷模式。產品制造商通過自建電子商務平臺,直接向消費者提供其生產產品的模式,其中又分為兩種,一種是制造商只在網絡上銷售產品,另一種是制造商既在網絡上銷售,又在實體店面銷售,即“線上線下模式”。制造商自建電子商務平臺,可以使產品直接銷售到用戶,減少了中間環節,大大降低了營銷成本,可以使制造商、消費商獲得更多的利益,也存在商品種類少,規模不經濟,難以滿足消費者的挑選需求,難以提供一站式服務等缺點。

4. 傳統零售商(經銷商)的網絡銷售模式。傳統零售商(經銷商)開展電子商務,可以將豐富的地面零售經驗與電子商務有機結合起來,有效整合傳統零售業務的店面資源、供應鏈及物流體系,但是,不可否認,網上零售業務將與傳統零售商(經銷商)的業務產生競爭關系,地面店與網上營銷的關系往往難以很好地處理。

如何設計B2C商業模式

一般來說,B2C 商業模式的設計分為三步:顧客視角、設計構思、視覺思維。

1. 顧客視角

企業在設計B2C商業模式時,應該從顧客視角出發,通過體察顧客的精準需求,能夠發現新的商業機會和靈感。從商業模式的設計和評價而言,顧客思維代表著顧客的價值所在,顧客的價值觀應該是商業模式設計的基礎和前提。

2. 設計構思

由于 B2C 商業模式需要完整的信息系統、供應鏈管理、顧客市場調查、競爭者及行業環境分析等,企業在設計商業模式構思時,應保證 B2C 商業模式的價值主張、客戶關系、資源配置、分銷渠道、核心能力等要素能夠有及匹配,在商業模式構思時,要充分開拓思路,探討各種可能的到達方式。

3. 可視化描述

視覺思維是設計B2C商業模式必不可少的階段,由于商業模式內部包含多個關鍵要素,且各個要素之間互相作用、相互影響。通過可視化描述,將各要素關系形成圖表、文字和信息,便于進一步討論和優化。可視化描述幫助團隊理解什么是商業模式,這一階段的完成意味著商業模式原型的形成。

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